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RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Ein Problem mit einem Artikel? Nachstehend finden Sie alle Informationen, die Sie für die Rückgabe Ihres Produkts benötigen.

 

RÜCKGABEFRISTEN

Die Fristen für die Rückgabe gelten ab dem Datum der Lieferung/Abholung. Entscheidend ist das Datum des Poststempels.

14-tägiges Rückgaberecht für bei Kit and Kraft gekaufte Produkte

Vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen können die bei Kit and Kraft gekauften Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgegeben werden.

 

KEIN RECHT AUF RÜCKKEHR

In den folgenden Fällen können wir leider keine Inzahlungnahme anbieten:

  • die Gegenstände beschädigt sind (ausgenommen sind Schäden, die auf den Transport oder einen ursprünglichen Herstellungsfehler zurückzuführen sind)
  • das Produkt nicht in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden kann
  • fehlendes Zubehör
  • das Produkt zu einem reduzierten Preis, im Verkauf, erworben wurde

 

MANGELHAFTE ODER UNVOLLSTÄNDIGE WARE

Wenn Ihr Artikel defekt oder unvollständig ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice contact@kitandkraft.ch. Wir behalten uns das Recht vor, Sie aufzufordern, den Artikel zur Überprüfung zurückzusenden.

Im Falle eines nachgewiesenen Mangels bieten wir Ihnen entweder eine Rückerstattung Ihrer Bestellung oder einen Umtausch des Produkts an.

Im Falle eines unvollständigen Artikels werden wir Ihnen das fehlende Teil so schnell wie möglich zusenden.

 

PRODUKT WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGT

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und sorgen dafür, dass die Ware in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Es tut uns leid, wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt worden ist.

Sollte Ihr Produkt während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter contact@kitandkraft.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Beschreibung des Schadens und Fotos des Schadens und der Verpackung.

Nach Eingang Ihrer Erklärung werden wir den Fall mit dem Zustelldienst besprechen und Sie so schnell wie möglich über die nächsten Schritte informieren.

 

VERGÜTUNG

Soweit das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Erstattungsregeln:

Volle Rückerstattung des Kaufpreises: Der Artikel befindet sich noch in der ungeöffneten und unbeschädigten Originalverpackung.

Teilerstattung nach individueller Beurteilung: Kit and Kraft behält sich das Recht vor, je nach Zustand der Ware eine Teilerstattung vorzunehmen (mindestens 10%, Mindestabzug: CHF 10)

  • der Artikel wurde geöffnet/verwendet
  • die Verpackung der Sendung beschädigt ist

 

RÜCKGABEKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Absender.
In den folgenden Fällen übernimmt Kit and Kraft die Kosten für die Rücksendung von Artikeln:

  • bei Erhalt eines anderen oder fehlerhaften Artikels als dem bestellten.
  • bei falschen Angaben im Online-Shop
  • bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • bei Erhalt einer unvollständigen Sendung

 

RÜCKKEHRVERFAHREN

Der Artikel muss per Post an unseren Kundendienst zurückgeschickt werden:

Bausatz und Kraft

Ch. de la Fleur de Lys 8
1008 Jouxtens-Mézery
VD - SUISSE

 contact@kitandkraft.ch

Sobald der Artikel eingegangen ist und bewertet wurde, erhalten Sie von unserer Kundendienstabteilung eine Bestätigungs-E-Mail und eine Entscheidung darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird (gemäß den oben genannten Rückgabebestimmungen).

Im Falle einer Rückerstattung wird die Bestellung zur gleichen Zeit wie die Bestätigungs-E-Mail aufgegeben. Bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut kann es zu Bearbeitungs- und Überweisungsverzögerungen kommen, und es kann einige Tage dauern, bis Ihre Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.